Exclusão de dados
Atualizada em 15 de outubro de 2026.
Se você conversou com um negócio atendido pela Liz
- Envie um e-mail para oi@falaliz.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp que você usou e o nome do negócio.
- Se preferir, peça diretamente ao negócio. Ele nos repassa o pedido.
- Confirmamos que o número é seu e apagamos as mensagens, as transcrições e os dados salvos da conversa em até 15 dias. Avisamos por e-mail quando terminar.
As mensagens continuam no WhatsApp do negócio e no seu próprio aparelho: lá, quem apaga é cada um.
Se você entrou na lista de espera
Envie um e-mail para oi@falaliz.com.br com o nome e o número de WhatsApp que você preencheu. Apagamos em até 15 dias.
Se o seu negócio conectou o WhatsApp à Falaliz
- Para desconectar, abra o app WhatsApp Business e vá em Configurações, Conta, Plataforma de negócios, Desconectar conta. A Liz para de receber mensagens na hora.
- Para apagar o histórico guardado pela Falaliz, escreva para oi@falaliz.com.br. Apagamos tudo em até 30 dias, salvo obrigação legal de guardar.
Mais detalhes na Política de Privacidade.